سياسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامية والاتفاقية، يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه، في الحالات التالية:
وجود عيب ظاهر أو خلل في التصنيع.
وجود اختلاف واضح في الأبعاد أو التفاصيل عن المواصفات المتفق عليها عند الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم ولم يتم التعديل عليه. ويحتفظ المتجر بالحق في معاينة المنتج قبل استبداله للتحقق من سلامته ومطابقته لشروط الاستبدال.
في حال كان سبب الاستبدال غير ناتج عن عيب أو خطأ من المتجر (مثل طلب تغيير النموذج أو الأبعاد)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
لا يحق للعميل طلب الاستبدال في الحالات التالية:
إذا كان المنتج مصنوعًا حسب الطلب أو وفقًا لمواصفات خاصة تم تحديدها من قبل العميل، إلا في حال وجود عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج قد تعرض للتلف أو الخدش أو سوء الاستخدام من قبل العميل.
إذا تم تصنيع المنتج باستخدام ملف ثلاثي الأبعاد مقدم من العميل يحتوي على أخطاء تصميمية أو أبعاد غير مناسبة للطباعة.
سياسة الاسترجاع:
نظرًا لأن جميع المنتجات يتم تصنيعها عند الطلب باستخدام تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد، فلا يمكن استرجاع أي منتج بعد استلامه، باستثناء الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي واضح.
تنويه قانوني:
بتأكيد الطلب، يقر العميل بأنه راجع كافة تفاصيل ومواصفات المنتج المطلوبة بعناية، ويتحمل كامل المسؤولية في حال وجود أي خطأ أو نقص في البيانات أو الملفات المقدمة.
المتجر غير مسؤول عن وجود أخطاء في التصاميم المقدمة من قبل العميل، أو عدم صلاحيتها للطباعة. يُنصح العميل بمراجعة الملف والتأكد من صلاحيته الفنية قبل إرساله.
تواصل معنا:
نحن هنا لمساعدتك والإجابة على استفساراتك. تواصل معنا عبر:
رقم التواصل وواتساب: 0500303864
